Кейсы

Истории наших клиентов

Названия компаний не раскрываем по условиям конфиденциальности. Цифры приведены по итогам проектов и подтверждены отчётностью клиентов.

Сфера услуг

Сеть автосервисов: загрузка постов вместо хаоса в записи

Задача

Пять точек, выручка стоит на месте, мастера простаивают в будни и не справляются в выходные. Собственник лично разбирает конфликты с клиентами.

Что сделали

Внедрили CRM с онлайн-записью и напоминаниями, ввели стандарт приёмки автомобиля, пересобрали мотивацию мастеров с учётом загрузки и качества. Запустили программу сезонного обслуживания для базы клиентов.

+34%выручка за полгода

81%загрузка постов

×2,3повторные визиты

Производство

Мебельное производство: прибыль на каждом заказе

Задача

Заказов много, денег нет. Цены считались «от рынка», себестоимость — по ощущениям, кассовые разрывы покрывались кредитной линией.

Что сделали

Рассчитали фактическую себестоимость по изделиям с учётом брака и простоев, пересобрали прайс, ввели предоплату и платёжный календарь, наладили еженедельную управленческую отчётность.

+11 п.п.валовая маржа

0кассовых разрывов

−40%долговая нагрузка

Онлайн-образование

Онлайн-школа: стоимость заявки снизилась вдвое

Задача

Реклама дорожала, менеджеры жаловались на «плохие» заявки, а маркетинг — на отдел продаж. Никто не видел воронку целиком.

Что сделали

Настроили сквозную аналитику, переписали предложение и посадочные страницы, разделили квалификацию и продажу, написали скрипты и провели обучение. Подключили партнёра по контекстной рекламе с оплатой за целевые действия.

−52%цена заявки

×1,8конверсия в оплату

+46%выручка

Дистрибуция

Оптовая компания: собственник ушёл из операционки

Задача

Владелец согласовывал каждую скидку и отгрузку, работал без выходных. Сотрудники боялись принимать решения.

Что сделали

Описали зоны ответственности и полномочия, внедрили регламенты по скидкам, отгрузкам и работе с дебиторкой, назначили коммерческого директора и выстроили систему еженедельных планёрок.

14 чв неделю у собственника

−23%просроченная дебиторка

+18%оборот

Медицина

Стоматологическая клиника: повторные пациенты как основа выручки

Задача

Клиника тратила большую часть маркетингового бюджета на привлечение новых пациентов, а план лечения доводили до конца меньше половины.

Что сделали

Внедрили стандарт консультации и презентации плана лечения, систему напоминаний и контроль незавершённых планов, обучили администраторов.

+29%средний чек

68%завершённые планы

−31%расходы на рекламу

Розница

Сеть магазинов: ассортимент, который продаётся

Задача

Склады заполнены, а нужных товаров не хватает. Оборачиваемость падала, деньги были «заморожены» в остатках.

Что сделали

Провели ABC/XYZ-анализ, вывели неликвиды, настроили автозаказ по продажам и сезонности, внедрили панель показателей для управляющих магазинами.

−37%товарные остатки

+15%выручка

×1,6оборачиваемость