Воронка продаж: как найти, где теряются клиенты
Как построить воронку продаж для своей компании, посчитать конверсию на каждом этапе и найти места, где теряются деньги.
Контекстная реклама для малого бизнеса: как не слить бюджет
Что нужно подготовить до запуска контекстной рекламы, как считать её окупаемость и как контролировать подрядчика, даже если вы не специалист.
Скрипты продаж, которые не звучат как скрипты
Как написать скрипты для отдела продаж, которые помогают менеджерам, а не раздражают клиентов: структура разговора, вопросы, работа с возражениями.
Повторные продажи: как превратить клиентскую базу в источник выручки
Как выстроить систему повторных продаж в малом бизнесе: сегментация базы, поводы для контакта, программы лояльности и возврат ушедших клиентов.
Позиционирование: как объяснить, чем вы отличаетесь, за одну фразу
Как сформулировать позиционирование компании малого бизнеса: целевая аудитория, ключевое отличие, доказательства и проверка на клиентах.
Отзывы и репутация: как системно собирать и использовать мнение клиентов
Как выстроить процесс сбора отзывов, отвечать на негатив, использовать отзывы в маркетинге и превращать обратную связь в улучшения бизнеса.